论自助户外马术活动“AA制”的利弊 —马术协会组织非盈利活动解决方案 (抛砖引玉!大纲) 一、马术户外组织活动的目的
1、弘扬中国马术运动 2、洗礼参加者的身心 3、结交爱马的朋友 二、自助户外马术活动目前存在的问题 目前自助户外活动主要采用AA制,其在经费应用上有很多优点,在这里我们就不多谈了,但任何户外活动仅仅靠经费是不可能圆满完成的,它需要组织者,需要计划,需要不断与内外沟通,需要对活动中一切变化采取应对方案……,同时,还需要责任,需要大爱,需要激情,需要付出……。 目前,大部分活动经费是AA制,责任非AA制,硬性的可以摊派,软性的不可以摊派,这样,对活动中的人、事、物不可以控制和约束,使得自助户外运动的无序化发展,AA制活动在规范化方面的有待更加完善,需要将软性的因素考虑进去,特别是户外活动的安全问题、人和事随意性问题、不可预测问题。户外活动发展得越兴旺,这些问题可能也越突出,越具有风险性。 为了马术户外活动更好发展,迫切需要马友们群策群力,为其献计献策,我们相信马友的力量是无穷的,希望马协能够提供平台,为马术运动提供更好的服务。 大家都知道,马术运动是具有其特殊性,户外马术活动更具有及其风险性,在户外活动中,有可能发生的突发事件很多很多,比如: 1、天 1)不可预测环境因素 天气问题 交通问题 2)突发事件 人的受伤、马的受伤 急救问题 2、地 1)马的问题 2)马具的问题 3)与当地群众摩擦 3、人 1)团员的问题(素质不同,目的不同,需求不同) 自身原因退出活动,客观原因:工作、家庭、身体、受伤…… 主观原因:不满意、不合群、 2)向导服务员(马倌)的问题 3)领队的问题
以上主要还是人的问题,其是比较容易产生不愉快的主要因素。
三、解决方案(严格规范、富有效率、充满活力) 1、统一思想(洗脑,化无序变有序,严格按照计划书执行) 告知风险 告知活动目的意义 告知活动能够给予的条件 明确领队(领导小组)的权力,明确工作小组的职责和权益 明确活动的具体细节和要求 明确团员的权益和责任 2、活动策划精细(优质、高效、低成本) 1)时间(活动召集期、进行期、结束期)、空间(第一召集点、具体线路(预备线路)、解散点)、人员(召集人、参加人及具备条件、向导服务员) 2)成本(直接成本含第三方工作人员成本、间接成本)、不可预测费用(一切可能发生的事情-“天地人”掉链子的事) 3)活动安全控制;不可控的事情由人马保险负责 4)预案设置,也分“天地人”可能发生的事情,团队应做出具体修改的方案(if-then) 具体参见路书。 3、及时总结反思(互动、共享、多赢) 内部团员互动,与马协互动,总结得失,完善户外活动制度。 四、经费AA制,个人责任AA制,服务质量保障团队制(一切AA制) 1、经费AA制:报名费、成本费、保险费、不可预测费(此项必须先交,多退少补)…… 2、责任AA制:责任就是做分内的事情,发自内心的,每个成年人对自己参加活动的承诺负责,否则,只能用制度来解决,来约束。 3、服务质量保障团队制:团队服务靠自己!由团队人员推举领导小组或领队,成立工作小组,具体分工,责任明确,保障服务质量。 领导小组:战略制定 目标:活动的目标、每天的目标 时间:起始时间、休息时间 空间:计划线路、预案线路 与环境的沟通:地方政府、向导服务员、地接团队 工作小组:战术实施 食住行具体安排 活动经费支出告知(每天的食住行等费用,日清日毕) 团队内部沟通(每天叫醒集合、注意事项、收集意见)
……… 抛砖引玉!期待马友完善!!!!!!! |