1、一方全责、一方无责的,告知客户一同到全责方公司定损; 2、双方负同等责任的,告知客户可一同选择到本公司或对方公司定损; 有疑义或痕迹不符的案件,各公司按照本公司要求进行处理并做好信息沟通工作。 对于案件的理算环节和赔款支付环节,实施细则未作统一规定,由各公司按原理赔流程处理 n 同等责任基本原则: 1、甲乙双方可选择到甲或乙保险公司办理定损(以下以到甲方公司为例); 2、双方客户分别携带理赔材料到各自保险公司进行索赔; 3、对于本车损失中应由对方交强险承担的部分,改由本车交强险自行赔付。 n 甲方保险公司查勘定损人员应做好双方车辆的查勘定损工作,并出具定损单和定损照片。 n 定损单应由甲乙双方签字确认。 n 定损照片至少应包括整车外观照片、损失部位照片、车架号照片、以及甲乙双方身份证、驾驶证和行驶证照片(如当场不能提供齐全,应告知乙方在索赔时提供齐全)(照片的规范性要求)。 n 此外,要告知双方理赔程序和相关理赔手续。 n 双方损失均不超过2000元时: 甲方保险公司可单独完成查勘定损,不必通知乙方保险公司; 修车后双方客户分别携带理赔材料到各自保险公司进行索赔; 甲乙保险公司分别在各自交强险项下对各自承保车辆进行赔付。
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