糟糕的马,糟糕的牧场!天津阿尔泰牧场有感!

心随马动 · 发表于 2006-7-11 11:49:00

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用sam在2006-7-11 4:42:11的发言：   那就應該虛心請教  而不是一上來就是一頓謾罵   馬場是一個營利場所  一定有經營者的考量         不要说类似“你是谁呀你”“竟然还敢说这样的话”等语言。這話是我說的  因為我看不慣             難道心随马动兄  能容許不熟或是陌生人到你家裡吃吃呵呵連吃帶拿還批評你不好嗎          我就是看不慣   歡迎拍磚</div>看不惯人和事对任何人都有可能发生，大家在讨论时注意一下自己的用词会对讨论更有意义。另外我家不是饭馆不用为别人提供服务，这种比喻与我的观点没有等同性。

天津小刘 · 发表于 2006-7-11 12:10:00

以你们的意思也就是如果不是马盟的人,到阿尔泰就应该有这样的礼遇,这样叫广大新人和没有办法参加你们活动的人做何感想?既然大家都是爱好骑马的人,那就应该大家对马场都有不断改进的要求,毕竟我们是消费者!我现在知道马盟给我的欢迎的信息,我和老虎和纯血也通了话,在群里你们也说我是一个新人!那么我算不算这里的人呢?我一直认为自己不会骑马,只是想多在马背上感受感受这种生活,所以我每个月都要去一次坝上做一次长时间的骑乘!到阿尔泰我也不会骑一会就完,以我的爱好至少也要4个小时以上!如果说他们对待新的游客是这样的态度和礼遇还没有被证实的话,你们的言论正好证实了我所说的是对的!我们都希望它好,所以提意见是应当的,如果在这个时候有人出来说,我们一定认真听取你的意见,保证以后不再有类似的事情发生这样的话,不是更好吗?那里的新疆人根本不问你会不会骑马,再说又能以什么标准来衡量会还是不会呢?去过的就会?那下次我儿子自己去也可以骑马了自己!因为他本身就骑过无数次马了!马的好坏如果说从它的膘和素养不能进行评价,我想问各位大侠究竟以什么来做最基本的评判呢?

带儿子骑马 · 发表于 2006-7-11 12:54:00

小刘啊,别气愤了,不听我的后果就是这样.下次再去,提前和我说一声.

天津小刘 · 发表于 2006-7-11 13:01:00

哈哈哈,好的,老刘兄,你带儿子骑马,我也带儿子骑马!明天带儿子来吃饭吧,很想和你认识的!

带儿子骑马 · 发表于 2006-7-11 13:06:00

我算那里比较大的,我儿子是那里骑马最小的,以后多交流.其实我去过天津和北京的很多马场,感觉咱们天津的还是不错的,新疆人对普通话不是很明白,所以沟通有问题.我们都有那里的金卡.是特别的通行证.如果自己去,到那就可能不会认识你.那里基本都是会员和马联的人.对外是不怎么开放的.

天津小刘 · 发表于 2006-7-11 13:12:00

我明白了,我相信大家也明白了!

带儿子骑马 · 发表于 2006-7-11 13:16:00

小刘啊,你一定要相信我,我保证你会满意,打消你的顾虑的.

天津小刘 · 发表于 2006-7-11 13:20:00

我相信大哥的,对我激动的言辞表示歉意,哪儿说哪儿了,一起吃饭!

带儿子骑马 · 发表于 2006-7-11 13:28:00

好,小刘,我在组织大家去和你吃饭.现在报名的已经有30多人了.

天津小刘 · 发表于 2006-7-11 13:36:00

都是对我有看法的吗?

酷毕 · 发表于 2006-7-11 15:41:00

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用天津小刘在2006-7-11 13:36:07的发言： 都是对我有看法的吗?</div>呵呵，小刘开玩笑。这个版还是第一次发这样有意义的帖，有人说我们这里马屁多，牛仔丁说：这里人多马多，马屁就多。当然这样有意义的帖也多。

sam · 发表于 2006-7-11 16:04:00

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用pessoa在2006-7-11 6:46:27的发言：    "難道心随马动兄  能容許不熟或是陌生人到你家裡吃吃呵呵連吃帶拿還批評你不好嗎"SAM先生,你可以把马场当你家,你不能把别人说成吃吃喝喝,连吃带拿,那叫消费懂不懂.除非你是白骑人家的马.客人有权利投诉,语言越是激烈就说明矛盾越深,越需要耐心沟通.有些马场对待熟客和生人的态度是截然不同的,不能套用自己的感受来批评别人.马场的人员素质也不同,服务出现问题是很正常的事情.这样一味指责客人把马场择干净的做法不妥当,要知道一个巴掌拍不响.如果马场给你涨价,你还把那里当家么?你会从经营者的角度考虑去支持么?我看不会.很有可能破口大骂.哈哈.这就是人对待自己和别人的不同.对于从安全的角度不让新来的客人骑不好控制的马,这没有什么错误,关键是怎样去沟通.现在很多马场都存在饲养,训练水平差的问题,给我那么瘦的马我也不会骑.客人不愿意可以退钱,这样显示你是为客人安全考虑,而不是就这匹马,甭废话这样的态度,让客人揣着马票回家,你们不觉得马场有问题么?你们是马盟的老人,不要用教训人的口气指责投诉的新人,你们的言行给马盟丢脸,更让新人不敢去那个马场---你们的家.其实你们也是那里的客人,不是那里的家丁.马场对我(我们)好就是好马场,这是个错误的逻辑.一个正规的马场就要有统一的优质服务,而不是看人下菜碟的习惯.你们来北京天星调良马术俱乐部参观一下,不论什么盟,什么论坛,都是一样的客人,都被尊重.你们的马场硬件可能不很好,但是一视同仁的原则不能没有.从内心就对客人分亲疏,让人觉得不舒服.论坛要发展,斑竹就要和马友的利益站在一起,客观的去了解,调解矛盾.这样批判人家的投诉,让人觉得寒心.</div>非常同意  pessoa 兄的说法我是激动了一点  我道歉  但是我可不是老人  我是新人      只是看不惯打着旗号说事的人  哈哈哈   上次还说想跟pessoa 兄请教呢  有机会一定负荆请罪    请pessoa 兄一定赏脸阿

梦想黑马 · 发表于 2006-7-11 16:57:00

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用pessoa在2006-7-10 21:18:13的发言： 如果对于马友的投诉要用大棒子的话,这个版块今天就可以关门了.别人没有投诉你们几位马盟在马场的代言人,而是质疑马场的服务,没有过分之处.你们没有在现场怎么知道就是误会,这个马场有没有问题呢?是不是好马一看马的膘情和精神状况就可以知道,不见得非得多专业.至少工作人员没有耐心解释,这也值得马场老板思考,为你马场的发展着想有好处.人家敢于留下电话对质说明不是存心捣乱的人,我们马盟的人倒值得思考.优惠不是目的,仅对于马盟的优惠有悖于天下马友是一家的宗旨,提高服务水平是最重要的.谁是马友利益的代言人?你们又是谁的代言人???以后请三思再讲话,不要说出来让马盟的人都觉得脸红.

[em04][em04][em04][em04][em04]见天卡</div>今天看见大家在这里讨论，我也来发表一下我的看法！对于这位马友兄弟的发言，我表示绝对的赞同！！因为我们这个马术大家庭现在正是在扩大的时候，需要很多人的支持！很多第一次去骑乘的马友应该享受我们工作人员的礼遇及耐心的讲解。只有这样他们的兴趣才会不断的提高及更加热爱我们的马术运动，只有他们的支持，我们的马术事业才会不断的蓬勃发展！马盟才会不断的壮大！以后希望我们这些教练及工作人员们应该给与充分的认识！谢谢！

pessoa · 发表于 2006-7-11 23:09:00

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用sam在2006-7-11 16:04:00的发言： 非常同意  pessoa 兄的说法我是激动了一点  我道歉  但是我可不是老人  我是新人      只是看不惯打着旗号说事的人  哈哈哈   上次还说想跟pessoa 兄请教呢  有机会一定负荆请罪    请pessoa 兄一定赏脸阿    </div>SAM老弟客气，年轻人容易激动，理解理解。我也说话不够婉转，赔罪赔罪。咱俩都是直脾气，将来也许投缘。 我的想法是冷静客观评判纠纷，这是315版块开辟以来第一案，处理不好影响今后的版务工作和马盟的形象。 千万不要说“请教”“负荆请罪”这样的话，我会脸红的

[em04]

sam · 发表于 2006-7-11 23:30:00

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用pessoa在2006-7-11 23:09:31的发言： SAM老弟客气，年轻人容易激动，理解理解。我也说话不够婉转，赔罪赔罪。咱俩都是直脾气，将来也许投缘。 我的想法是冷静客观评判纠纷，这是315版块开辟以来第一案，处理不好影响今后的版务工作和马盟的形象。 千万不要说“请教”“负荆请罪”这样的话，我会脸红的

[em04]</div>  愛騎馬的人好像都是這樣阿  只是我有時文字表達不好 容易得罪人
    真希望下次有機會  跟PESSOA 兄一起交流
       上次還說要交換DVD呢     PS:我可是有PESSOA  06年的比賽盤阿

心随马动 · 发表于 2006-7-13 00:28:00

这样才象一家人

newsman · 发表于 2006-7-18 15:14:00

其实，我很支持SM的观点，也支持楼主把意见说出来。在南京，对于新手骑马，哪怕是马盟的，第一次都是有固定的马骑，属于那种懒散类型的。通过观察，教练会知道马厩里哪匹马更适合他。这是出于对骑手的安全着想，同时也是出于对马着想，因为有的人不知道爱惜马，骑马野蛮。

普罗旺斯 · 发表于 2006-7-19 00:52:00

一个投诉两个帖子，刚顶了一个，现在继续！投诉的目的是什么？？？？我想无非有二！一、得到一个合理的解释同时得到一个合理的解决办法。二、让经营者能在投诉中看到自己本身的不足，提高自的自身管理水平。我想这才是这个板块设立之初的目的！投诉接受了，服务上去了。马友玩起来就更开心了！

[此贴子已经被作者于2006-7-19 0:54:50编辑过]

2005 · 发表于 2006-7-26 12:26:00

有情绪啊！应该进一步沟通！    瞧瞧.看这意思是该马友事先没有先拜码头行三跪九叩大礼没有三呼老大及马倌万岁......众马友记着以后去别人的地盘或再有类似的事情要先学会“拍马屁”！     服务行业收费经营场所等的经营者要有职业道德要树立正确的经营理念！

国兴刚来的 · 发表于 2006-7-26 13:08:00

再顶！！顶的越高~~~大家的情绪越容易发泄出来！！！发泄出来以后就能心平气和的来考虑了问题了~~~小刘用请客吃饭这个方法来沟通~来解决问题！方法不错~~~~~只是考虑的不是很周到！世上没有绝对的真理~~~真是在酒桌上你讲你的道理~他说他的难处~很容易再次发生冲突的！怎么也要找一个和事佬吧~~~站在中间的立场来说话的！！！下次再有什么问题需要解决的~~记得找我呀~哈哈~

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